Ab dem 01.07.2008 ändert Samsung seine Service-Richtlinien für Festplatten. Mit einem kostenlosen Tracking-Tool sollen Kunden herausfinden, ob ihre Festplatte auch nach den neuen Garantiebedingungen den vollen Samsung-Support erhält.

Samsung gewährt ab dem 1. Juli 2008 nur noch Serviceleistungen für Festplatten, die direkt von den europäischen Samsung-Niederlassungen oder den europäischen Samsung-Partnern stammen. Die Laufwerke sollen im Servicefall bei den Samsung-Servicepartnern auf ihre Vertriebsregion überprüft werden. Handelt es sich dabei um Festplatten, die nicht durch die europäischen Samsung-Niederlassungen oder Partner vertrieben sind, werden sie nicht länger vom Samsung-Servicepartner bearbeitet und werden zurückgeschickt.

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